Servicevilkår

Købsbetingelser og privatlivspolitik

Priser

Alle vores priser er angivet i danske kroner (DKK) inkl. moms.

Betaling

Du kan betale med Klarna, kort, Apple Pay og Google Pay. Det koster ikke noget at bruge vores betalingsmetoder.

Klarna

Med Klarna kan du blandt andet betale med faktura, delbetaling, kort eller direkte via din bank. Når du gennemfører et køb med Klarna, indgår du en aftale med Klarna, og din betaling går til at indfri Klarnas krav. Ved betaling med faktura gælder Klarnas til enhver tid gældende vilkår.

Læs mere hos Klarna.

Kortbetaling

Vi accepterer Visa, Mastercard og American Express. Kortbetalingen sker via en krypteret forbindelse.

Apple Pay og Google Pay

Du kan betale hurtigt og sikkert med Apple Pay eller Google Pay direkte i kassen.

Leveringstid

Vi sender varer hver hverdag. Leveringen til Danmark tager ca. 3–5 hverdage.

Fragt

Fri fragt ved køb over 599 kr. Ved køb under 599 kr. koster fragten 60 kr. Vi sender med PostNord, og du får et sporingslink på e-mail, så snart din ordre er afsendt.

Beskadiget gods

Hvis varen er blevet beskadiget under transporten, skal du anmelde det med det samme, når du henter forsendelsen. Opdager du skaden først senere, så giv os besked på e-mail hurtigst muligt.

Reklamationer

Vi kontrollerer omhyggeligt alle varer, før vi sender dem. Hvis varen skulle være defekt eller beskadiget, eller hvis du har fået et forkert produkt eller et forkert antal, så kontakt os med det samme på hej@gococo.se. Vi sender dig så en vejledning i, hvordan du returnerer varen uden omkostninger. Derefter sender vi en ny vare.

Vi erstatter den defekte vare hurtigst muligt uden omkostninger for dig. Varer, der returneres mod postforudbetaling eller efterkrav, bliver ikke indløst. Kontakt os altid før en returnering.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Hvis flere produkter er bestilt, men leveres på forskellige tidspunkter, gælder fortrydelsesretten fra den dag, du modtager den sidste vare.

Du må gerne undersøge varen, men den skal være i det væsentlige uændret stand. Hvis varen er blevet brugt eller håndteret mere end nødvendigt for at undersøge den, kan vi kræve erstatning for værdiforringelsen.

Sådan returnerer du

Vil du fortryde dit køb, registrerer du returneringen inden for 14 dage ved at logge ind på din kundekonto og følge trinene for returregistrering. Har du ikke en kundekonto, kan du oprette en med den samme e-mailadresse, som du brugte ved købet.

Når returneringen er godkendt, får du en QR-kode på e-mail. Tag QR-koden med til et PostNord-indleveringssted, hvor de scanner koden og modtager pakken. Der er ikke behov for en fragtlabel. Pak varen godt ind, så den ikke bliver beskadiget under transporten.

Du betaler selv returfragten, som er 45 DKK. Beløbet trækkes fra refusionen eller justeres på din Klarna-faktura. Når vi har modtaget og kontrolleret varen, refunderer vi varens værdi.

Returadresse: Gococo AB, Saltholmsgatan 3, 426 76 Västra Frölunda, Sverige.

Bytte

Du kan bytte en vare til en anden størrelse eller farve inden for 30 dage fra du har modtaget din bestilling. Varen skal være ubrugt og emballagen i original stand.

Et bytte registreres ikke via kundekontoen. Send os i stedet en e-mail på hej@gococo.se, eller svar på din ordrebekræftelse, og fortæl, hvilket produkt eller hvilken størrelse du vil bytte til. Vi registrerer byttet og sender en QR-kode på e-mail, som du afleverer på et PostNord-indleveringssted. Når vi har modtaget og godkendt returneringen, sender vi den nye vare til dig.

Ved bytte deler vi fragtomkostningen: du betaler for én fragt (45 DKK), og vi betaler for fragten, når den nye vare sendes til dig. Beløbet trækkes via din betalingsmetode eller betales, før vi sender den nye vare.

Privatlivspolitik

Denne politik forklarer, hvordan Gococo AB ("Gococo Sportswear") behandler personoplysninger, når du besøger gococo.se. Politikken er opdateret i overensstemmelse med GDPR (EU 2016/679).

Det er vigtigt, at du læser politikken, så du føler dig tryg ved, hvordan vi håndterer dine oplysninger.

Hvad er personoplysninger?

Personoplysninger er oplysninger, der direkte eller indirekte kan knyttes til en person, for eksempel navn, e-mailadresse, IP-adresse eller telefonnummer.

Dataansvarlig er Gococo AB. Du har ret til gratis at få oplysninger om, hvilke oplysninger vi har om dig. Kontakt os på hej@gococo.se eller +46 (0)702-39 28 01.

Behandling af personoplysninger

Eksempler på behandling er opbevaring, registrering, indsamling, sletning, overførsel og organisering.

Formål med indsamlingen:

  • Indgå og opfylde købsaftaler
  • Kundeservice, garantisager og reklamationer
  • Markedsanalyse og markedsføring
  • Opfylde lovkrav
  • Systemudvikling, test og drift
  • Kundeundersøgelser
  • Bogføring

Vi indsamler ikke personoplysninger uden samtykke. Når du bruger vores webshop, tilmelder dig vores nyhedsbrev eller bruger vores tjenester, indsamles visse oplysninger for at forbedre din oplevelse.

Deling af oplysninger

Vi kan dele dine oplysninger med:

  • Fragtfirmaer (PostNord, DHL, UPS)
  • Betalingsløsninger (Klarna, Shopify Payments)
  • Markedsføring (Meta/Facebook, Instagram, Google Analytics)
  • IT-tjenester (drift, support og vedligeholdelse)

Vi deler aldrig mere end nødvendigt og kun i overensstemmelse med formålet med indsamlingen.

Dine rettigheder

  • Ret til sletning (hvis ingen lovpligtig forpligtelse forhindrer det)
  • Ret til berigtigelse af forkerte oplysninger
  • Ret til indsigt: du kan bede om en oversigt over dine oplysninger
  • Ret til indsigelse mod visse former for behandling, for eksempel direkte markedsføring

Nyhedsbrev og SMS

Hvis du giver samtykke, kan vi bruge dine oplysninger til nyheder, tilbud og inspiration. Du kan til enhver tid afmelde dig via linket i udsendelsen eller ved at kontakte os.

Cookies

Vi bruger cookies til at forbedre din oplevelse, analysere trafik og målrette relevant markedsføring. Du kan selv styre brugen af cookies i din browser. Bemærk, at visse funktioner kan blive påvirket, hvis du blokerer cookies.

Mere information:

Kontakt

E-mail: hej@gococo.se
Telefon: +46 (0)702-39 28 01