Returer och byten

På Gococo vill vi göra din returupplevelse så enkel och smidig som möjligt. Här är våra riktlinjer för retur och återbetalning:

Du kan returnera dina varor för återbetalning inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning.
Om du vill byta en vara har du 30 dagar på dig från mottagandet av din beställning.

För att en retur ska godkännas måste både produkten och förpackningen vara i sitt ursprungliga skick, det vill säga oanvända och intakta.

Så här gör du en retur - inom Sverige:

Logga in på ditt kundkonto:
Hantera din retur direkt via vår hemsida genom att logga in på ditt kundkonto och följa instruktionerna.
- Har du inget kundkonto? Du kan enkelt skapa ett här genom att ange samma e-postadress som du använde vid köpet. Du hittar även denna sida om du klickar på den lilla gubben i vänstra översta hörnet på vår hemsida.
Få din QR-kod:
När din retur är godkänd skickar vi en QR-kod via e-post. Ta med koden till ett PostNord-ombud, där de skannar koden och tar emot din retur – ingen fraktetikett behövs!
Paketering:
Se till att produkten är ordentligt förpackad för att undvika skador under transporten.

Kunden står för returfrakten, och kostnaden dras automatiskt av från återbetalningen eller Klarna-fakturan.
Returfrakten är 45 SEK och dras av vid åter.
betalning av ordervärdet.

Vid internationella returer ansvarar du som kund själv för frakten:

Använd ett valfritt spårbart fraktalternativ.
Returfrakten bekostas av dig.
Vi accepterar inte leveranser mot postförskott eller efterkrav.
Om du skickar från ett land utanför EU – kom ihåg att märka paketet som "retur" för att undvika tullkostnader.

📍 Gococo AB
Saltholmsgatan 3
426 76 Västra Frölunda
Sverige

📧 Frågor? Kontakta oss på hej@gococo.se.

Genom att följa dessa steg kan vi hantera din retur snabbare och smidigare.

Tack för att du väljer Gococo! 💛

Se fler vanliga frågor

Kontakta oss