Returer och byten

På Gococo vill vi göra din returupplevelse så enkel och smidig som möjligt. Här är våra riktlinjer för retur och återbetalning:

Retur och återbetalning

• Du kan returnera dina varor för återbetalning inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning.
• Om du vill byta en vara har du 30 dagar på dig från mottagandet av din beställning.

Villkor för retur

För att en retur eller ett byte ska godkännas måste:

• Produkten vara oanvänd
• Förpackningen vara i ursprungligt skick och intakt

Så här gör du ett byte - inom Sverige:

1. Kontakta oss via e-post:
   Maila oss på hej@gococo.se och berätta vad du vill byta till. Vi hjälper dig vidare och registrerar bytet manuellt i vårt system.
   
   
2. Få din fraktetikett:
   När bytet är registrerat skickar vi en QR-kod via e-post. Ta med koden till ett PostNord-ombud, där de skannar koden och tar emot din retur – ingen fraktetikett behövs!
   
   
3. När vi mottagit din retur:
   Så snart vi har fått tillbaka produkten och godkänt den skickar vi ut den nya varan till dig.

Kostnad vid byte – inom Sverige:

Vid byte delar vi på fraktkostnaden:

• Du står för en frakt (45 SEK)

• Vi står för den andra

Kostnaden (45 SEK) läggs på ditt betalningssätt eller betalas innan vi skickar ut den nya varan.

Så här gör du en retur - inom Sverige:

1. Logga in på ditt kundkonto:
   Hantera din retur direkt via vår hemsida genom att logga in på ditt kundkonto och följa instruktionerna.

   • Har du inget kundkonto? Du kan enkelt skapa ett här genom att ange samma e-postadress som du använde vid köpet. Du hittar även denna sida om du klickar på den lilla gubben i vänstra översta hörnet på vår hemsida. 
     
     

2. Få din QR-kod:
   När din retur är godkänd skickar vi en QR-kod via e-post. Ta med koden till ett PostNord-ombud, där de skannar koden och tar emot din retur – ingen fraktetikett behövs!

3. Paketering:
   Se till att produkten är ordentligt förpackad för att undvika skador under transporten.
   

Returkostnad - inom Sverige:

• Kunden står för returfrakten, och kostnaden dras automatiskt av från återbetalningen eller Klarna-fakturan.
• Returfrakten är 45 SEK och dras av vid åter.
• betalning av ordervärdet. 
  
  

Returer från andra länder

Vid internationella returer ansvarar du som kund själv för frakten:

• Använd ett valfritt spårbart fraktalternativ.
• Returfrakten bekostas av dig. 
• Vi accepterar inte leveranser mot postförskott eller efterkrav.
• Om du skickar från ett land utanför EU – kom ihåg att märka paketet som "retur" för att undvika tullkostnader. 
  
  

Returadress

📍 Gococo AB
Saltholmsgatan 3
426 76 Västra Frölunda
Sverige

📧 Frågor? Kontakta oss på hej@gococo.se.

Genom att följa dessa steg kan vi hantera din retur snabbare och smidigare.

Tack för att du väljer Gococo! 💛