Rückgabe und Umtausch

Wir bei Gococo möchten Ihre Rücksendung so einfach und reibungslos wie möglich gestalten. Hier sind unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien:

Rücksendungen und Rückerstattungen

• Sie können Ihre Waren innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung gegen Erstattung des Kaufpreises zurücksenden.
• Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit .

Bedingungen für Rücksendungen

• Damit eine Rücksendung genehmigt werden kann , müssen sich sowohl das Produkt als auch die Verpackung im Originalzustand befinden , das heißt, unbenutzt und intakt sein .
  
  

So führen Sie eine Rücksendung durch – innerhalb Schwedens:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Kundenkonto an:
   Verwalten Sie Ihre Rücksendung direkt über unsere Website, indem Sie sich in Ihr Kundenkonto einloggen und den Anweisungen folgen.

   • Sie haben noch kein Kundenkonto? Hier können Sie ganz einfach eines erstellen. Geben Sie dazu einfach Ihre E-Mail-Adresse ein, die Sie beim Kauf verwendet haben. Sie finden diese Seite auch, indem Sie oben links auf unserer Website auf den kleinen Mann klicken.
     
     

2. Holen Sie sich Ihren QR-Code:
   Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, senden wir Ihnen einen QR-Code per E-Mail. Bringen Sie den Code zu einem PostNord-Mitarbeiter , der ihn scannt und Ihre Rücksendung entgegennimmt – kein Versandetikett erforderlich!

3. Verpackung:
   Stellen Sie sicher, dass das Produkt ordnungsgemäß verpackt ist, um Transportschäden zu vermeiden.
   

Rücksendekosten – innerhalb Schwedens:

• Der Kunde ist für die Rücksendung verantwortlich und die Kosten werden automatisch von der Rückerstattung oder Klarna-Rechnung abgezogen .
• Die Rückversandkosten betragen 45 SEK und werden bei der Rücksendung abgezogen.
• Zahlung des Bestellwertes.
  
  

Rücksendungen aus anderen Ländern

Bei internationalen Rücksendungen sind Sie als Kunde für den Versand verantwortlich:

• Verwenden Sie eine optionale Versandoption mit Sendungsverfolgung.
• Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie.
• Wir akzeptieren keine Zahlung per Nachnahme oder Nachnahme.
• Wenn Sie aus einem Land außerhalb der EU versenden, denken Sie daran, das Paket als „Rücksendung“ zu kennzeichnen, um Zollkosten zu vermeiden.
  
  

Absenderadresse

📍 Gococo AB
Saltholmsgatan 3
426 76 Västra Frölunda
Schweden

📧 Fragen? Kontaktieren Sie uns unter hej@gococo.se .

Wenn Sie diese Schritte befolgen, können wir Ihre Rücksendung schneller und reibungsloser abwickeln.

Vielen Dank, dass Sie sich für Gococo entschieden haben! 💛