Rückgabe und Umtausch
Bei Gococo möchten wir Ihre Rückgabe so einfach und unkompliziert wie möglich gestalten. Hier finden Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien:
Rückgabe und Erstattung
- Sie können Ihre Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden und erhalten dafür eine Rückerstattung .
- Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, haben Sie dafür 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit.
Rückgabebedingungen
Damit eine Rückgabe oder ein Umtausch genehmigt werden kann, müssen Sie folgende Voraussetzungen erfüllen:
- Das Produkt darf nicht benutzt worden sein.
- Die Verpackung muss im Originalzustand und unbeschädigt sein.
So bewirkt man Veränderung – innerhalb Schwedens:
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Kontaktieren Sie uns per E-Mail:
Schreiben Sie uns eine E-Mail an hej@gococo.se Teilen Sie uns bitte mit, in was Sie ändern möchten. Wir helfen Ihnen dann weiter und erfassen die Änderung manuell in unserem System.
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Holen Sie sich Ihr Versandetikett:
Sobald der Umtausch registriert ist, senden wir Ihnen einen QR-Code per E-Mail. Bringen Sie diesen Code zu einer PostNord-Filiale . Dort wird er gescannt und Ihre Rücksendung angenommen – ein Versandetikett ist nicht erforderlich!
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Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben:
Sobald wir das Produkt zurückerhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen den neuen Artikel zu.
Ersatzkosten – innerhalb Schwedens:
Beim Umtausch teilen wir uns die Versandkosten :
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Sie sind für den Versand verantwortlich (45 SEK).
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Wir stehen für das Andere ein
Die Kosten (45 SEK) werden Ihrer Zahlungsmethode hinzugefügt oder vor dem Versand des neuen Artikels bezahlt.
So funktioniert die Rückgabe innerhalb Schwedens:
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Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an:
Verwalten Sie Ihre Rücksendung direkt über unsere Website, indem Sie sich in Ihr Kundenkonto einloggen und den Anweisungen folgen.-
Sie haben noch kein Kundenkonto? Hier können Sie ganz einfach eines erstellen, indem Sie dieselbe E-Mail-Adresse eingeben, die Sie beim Kauf verwendet haben. Sie erreichen diese Seite auch, indem Sie auf das Männchen-Symbol oben links auf unserer Website klicken.
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Sie haben noch kein Kundenkonto? Hier können Sie ganz einfach eines erstellen, indem Sie dieselbe E-Mail-Adresse eingeben, die Sie beim Kauf verwendet haben. Sie erreichen diese Seite auch, indem Sie auf das Männchen-Symbol oben links auf unserer Website klicken.
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Holen Sie sich Ihren QR-Code:
Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, senden wir Ihnen einen QR-Code per E-Mail. Geben Sie diesen Code bei einem PostNord-Mitarbeiter ab. Dieser scannt den Code und nimmt Ihre Rücksendung entgegen – ein Versandetikett ist nicht erforderlich! -
Verpackung:
Stellen Sie sicher, dass das Produkt ordnungsgemäß verpackt ist, um Transportschäden zu vermeiden.
Rücksendekosten - innerhalb Schwedens:
- Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand , diese werden automatisch von der Rückerstattung oder der Klarna-Rechnung abgezogen .
- Die Rücksendekosten betragen 45 SEK und werden bei Rücksendung abgezogen.
- Zahlung des Bestellwerts.
Rücksendungen aus anderen Ländern
Bei internationalen Rücksendungen sind Sie als Kunde für den Versand verantwortlich:
- Nutzen Sie die optionale Versandoption mit Sendungsverfolgung.
- Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie.
- Wir akzeptieren keine Barzahlung bei Lieferung.
- Wenn Sie aus einem Land außerhalb der EU versenden, denken Sie daran, das Paket als „Rücksendung“ zu kennzeichnen , um Zollkosten zu vermeiden.
Absenderadresse
📍 Gococo AB
Saltholmsgatan 3
426 76 Vastra Frölunda
Schweden
📧 Fragen? Kontaktieren Sie uns unter hej@gococo.se .
Wenn Sie diese Schritte befolgen, können wir Ihre Rücksendung schneller und reibungsloser abwickeln.
Vielen Dank, dass Sie sich für Gococo entschieden haben! 💛
