Vilkår for bruk

Kjøpsbetingelser og personvernerklæring

Priser

Alle prisene våre er oppgitt i norske kroner (NOK).

Betaling

Du kan betale med Klarna, kort, Apple Pay og Google Pay. Det koster ingenting å bruke betalingsmåtene våre.

Klarna

Med Klarna kan du blant annet betale med faktura, delbetaling, kort eller direkte via banken din. Når du gjennomfører et kjøp med Klarna, inngår du en avtale med Klarna, og betalingen din går til å gjøre opp Klarnas krav. Ved betaling med faktura gjelder Klarnas til enhver tid gjeldende vilkår.

Les mer hos Klarna.

Kortbetaling

Vi aksepterer Visa, Mastercard og American Express. Kortbetalingen skjer via en kryptert forbindelse.

Apple Pay og Google Pay

Du kan betale raskt og trygt med Apple Pay eller Google Pay direkte i kassen.

Leveringstid

Vi sender varer hver virkedag. Leveringen til Norge tar ca. 3–5 virkedager.

Frakt, toll og gebyrer

Fri frakt ved kjøp over 599 kr. Ved kjøp under 599 kr koster frakten 60 kr. Vi sender med PostNord, og du får en sporingslenke på e-post så snart bestillingen din er sendt.

Du betaler ingen toll eller gebyrer ved levering (VOEC).

Skadet gods

Hvis varen er blitt skadet under transporten, må du melde fra med en gang når du henter sendingen. Oppdager du skaden først senere, gi oss beskjed på e-post så snart som mulig.

Reklamasjoner

Vi kontrollerer alle varer nøye før vi sender dem. Hvis varen skulle være defekt eller skadet, eller hvis du har fått feil produkt eller feil antall, kontakt oss med en gang på hej@gococo.se. Vi sender deg da instruksjoner om hvordan du returnerer varen uten kostnad. Deretter sender vi en ny vare.

Vi erstatter den defekte varen så snart som mulig uten kostnad for deg. Varer som returneres mot postoppkrav eller etterkrav, blir ikke løst ut. Kontakt oss alltid før en retur.

Angrerett

Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen. Hvis flere produkter er bestilt, men leveres til forskjellige tider, gjelder angreretten fra den dagen du mottar den siste varen.

Du kan gjerne undersøke varen, men den skal være i vesentlig uendret stand. Hvis varen er brukt eller håndtert mer enn nødvendig for å undersøke den, kan vi kreve erstatning for verdiforringelsen.

Slik gjør du en retur

Vil du angre kjøpet, registrerer du returen innen 14 dager ved å logge inn på kundekontoen din og følge trinnene for returregistrering. Har du ingen kundekonto, kan du opprette en med samme e-postadresse som du brukte ved kjøpet.

Når returen er godkjent, får du en QR-kode på e-post. Ta med QR-koden til et PostNord-innleveringssted, der de skanner koden og tar imot pakken. Ingen fraktetikett er nødvendig. Pakk varen godt, slik at den ikke blir skadet under transporten.

Du betaler selv returfrakten, som er 45 NOK. Beløpet trekkes fra refusjonen eller justeres på Klarna-fakturaen din. Når vi har mottatt og kontrollert varen, refunderer vi varens verdi.

Returadresse: Gococo AB, Saltholmsgatan 3, 426 76 Västra Frölunda, Sverige.

Bytte

Du kan bytte en vare til en annen størrelse eller farge innen 30 dager fra du mottok bestillingen din. Varen skal være ubrukt og emballasjen i original stand.

Et bytte registreres ikke via kundekontoen. Send oss i stedet en e-post på hej@gococo.se, eller svar på ordrebekreftelsen din, og fortell hvilket produkt eller hvilken størrelse du vil bytte til. Vi registrerer byttet og sender en QR-kode på e-post som du leverer på et PostNord-innleveringssted. Når vi har mottatt og godkjent returen, sender vi den nye varen til deg.

Ved bytte deler vi på fraktkostnaden: du betaler for én frakt (45 NOK), og vi betaler for frakten når den nye varen sendes til deg. Beløpet belastes via betalingsmåten din eller betales før vi sender den nye varen.

Personvernerklæring

Denne erklæringen forklarer hvordan Gococo AB ("Gococo Sportswear") behandler personopplysninger når du besøker gococo.se. Erklæringen er oppdatert i samsvar med GDPR (EU 2016/679).

Det er viktig at du leser gjennom erklæringen, slik at du føler deg trygg på hvordan vi håndterer opplysningene dine.

Hva er personopplysninger?

Personopplysninger er informasjon som direkte eller indirekte kan knyttes til en person, for eksempel navn, e-postadresse, IP-adresse eller telefonnummer.

Behandlingsansvarlig er Gococo AB. Du har rett til kostnadsfritt å få informasjon om hvilke opplysninger vi har om deg. Kontakt oss på hej@gococo.se eller +46 (0)702-39 28 01.

Behandling av personopplysninger

Eksempler på behandling er lagring, registrering, innsamling, sletting, overføring og organisering.

Formål med innsamlingen:

  • Inngå og oppfylle kjøpsavtaler
  • Kundeservice, garantisaker og reklamasjoner
  • Markedsanalyse og markedsføring
  • Oppfylle lovkrav
  • Systemutvikling, testing og drift
  • Kundeundersøkelser
  • Regnskap

Vi samler ikke inn personopplysninger uten samtykke. Når du bruker nettbutikken vår, abonnerer på nyhetsbrevet eller bruker tjenestene våre, samles visse opplysninger inn for å forbedre opplevelsen din.

Deling av opplysninger

Vi kan dele opplysningene dine med:

  • Fraktselskaper (PostNord, DHL, UPS)
  • Betalingsløsninger (Klarna, Shopify Payments)
  • Markedsføring (Meta/Facebook, Instagram, Google Analytics)
  • IT-tjenester (drift, support og vedlikehold)

Vi deler aldri mer enn nødvendig, og bare i tråd med formålet med innsamlingen.

Dine rettigheter

  • Rett til sletting (hvis ingen lovpålagt plikt er til hinder)
  • Rett til retting av feil opplysninger
  • Rett til innsyn: du kan be om en oversikt over opplysningene dine
  • Rett til å protestere mot viss behandling, for eksempel direkte markedsføring

Nyhetsbrev og SMS

Hvis du samtykker, kan vi bruke opplysningene dine til nyheter, tilbud og inspirasjon. Du kan når som helst melde deg av via lenken i utsendelsen eller ved å kontakte oss.

Informasjonskapsler (cookies)

Vi bruker informasjonskapsler for å forbedre opplevelsen din, analysere trafikk og målrette relevant markedsføring. Du kan selv styre bruken av informasjonskapsler i nettleseren din. Merk at enkelte funksjoner kan bli påvirket hvis du blokkerer informasjonskapsler.

Mer informasjon:

Kontakt

E-post: hej@gococo.se
Telefon: +46 (0)702-39 28 01